Vietnam Airlines ra mắt thẻ Lotusmiles Pay tích hợp hội viên và thanh toán cùng ACB, Visa

Vietnam Airlines đã chính thức hợp tác cùng Ngân hàng Á Châu (ACB) và Visa để giới thiệu Lotusmiles Pay – dòng thẻ hội viên tích hợp khả năng thanh toán quốc tế. Đây là sản phẩm được xây dựng nhằm kết nối chương trình Bông Sen Vàng với hệ sinh thái tiêu dùng và tài chính, giúp nâng cao trải nghiệm toàn diện cho hội viên.

Lotusmiles Pay sở hữu hai tính năng chính gồm thẻ hội viên Vietnam Airlines và công cụ thanh toán Visa. Dòng thẻ có hai phiên bản: tín dụng và ghi nợ. Người dùng có thể sử dụng thẻ để thanh toán tại hàng triệu điểm chấp nhận Visa toàn cầu, đồng thời được tích dặm tự động theo chính sách tích lũy của chương trình hội viên. Sản phẩm do ACB phát hành và quản lý, cho phép mở thẻ qua ứng dụng Lotusmiles, đồng thời theo dõi chi tiêu dễ dàng thông qua nền tảng ACB ONE.

Vietnam Airlines hiện sở hữu cơ sở dữ liệu gần 7 triệu hội viên và sẽ đảm nhiệm vai trò tiếp thị sản phẩm, cộng dặm thưởng và nâng hạng cho hội viên khi đạt tiêu chí chi tiêu theo từng chương trình cụ thể. Bên cạnh đó, hãng còn giữ quyền sử dụng dữ liệu giao dịch thanh toán từ sản phẩm để phục vụ việc phân tích hành vi, xây dựng chương trình ưu đãi cá nhân hóa và triển khai các chiến dịch bán chéo hiệu quả.

Ông Lê Hồng Hà, Tổng giám đốc Vietnam Airlines chia sẻ: “Chuyển đổi số với chúng tôi không chỉ là ứng dụng công nghệ, mà là thay đổi tư duy tiếp cận khách hàng: thấu hiểu, phục vụ chính xác và mang đến trải nghiệm xuyên suốt. Lotusmiles Pay là công cụ để hiện thực hóa điều đó, không chỉ phục vụ trên chuyến bay mà còn đồng hành cùng khách hàng trong đời sống thường nhật”.

Trong mô hình hợp tác lần này, ACB đóng vai trò là đơn vị phát hành và vận hành toàn bộ chu trình nghiệp vụ thẻ. Với lợi thế trong phát triển sản phẩm và am hiểu hành vi tài chính cá nhân, ACB đặt mục tiêu đưa Lotusmiles Pay thành giải pháp tài chính dành riêng cho nhóm khách hàng trung – thượng lưu, đặc biệt là những người thường xuyên di chuyển và mong muốn trải nghiệm dịch vụ xuyên suốt.

Ông Từ Tiến Phát, Tổng Giám đốc ACB, cho biết: “Chúng tôi vinh dự được đảm nhận vai trò đối tác phát hành và vận hành trọn vẹn cho dòng thẻ đặc biệt này. Với kinh nghiệm phục vụ khách hàng ưu tú, hệ thống vận hành hiện đại và năng lực phân tích tài chính chuyên sâu, ACB cam kết mang đến hành trình tài chính thông minh, liền mạch và đẳng cấp cho hội viên Lotusmiles”.

Về phía Visa, tổ chức này cung cấp nền tảng thanh toán toàn cầu cho Lotusmiles Pay, đảm bảo khả năng sử dụng rộng khắp trong và ngoài nước. Visa hiện đã hợp tác với hơn 60 hãng hàng không tại hơn 30 quốc gia và hỗ trợ hơn 700 sáng kiến thẻ đồng thương hiệu trên toàn cầu. Theo dữ liệu từ VisaNet tháng 1/2024, chủ thẻ đồng thương hiệu trong lĩnh vực hàng không có mức chi tiêu cao gấp 13 lần và số lượng giao dịch hàng không cao hơn 12 lần so với thẻ thông thường, cho thấy sức hút và giá trị của dòng sản phẩm này trong việc tăng cường gắn kết khách hàng.

Bà Đặng Tuyết Dung, Giám đốc Visa Việt Nam và Lào cho biết: “Sự hợp tác với Vietnam Airlines và ACB thể hiện cam kết lâu dài của Visa trong việc thúc đẩy hệ sinh thái thanh toán số tại Việt Nam. Lotusmiles Pay là sự kết nối giữa ngành hàng không, ngân hàng và công nghệ nhằm phục vụ nhu cầu chi tiêu đa kênh và tối ưu hóa quyền lợi cho người dùng”.

Về mặt tính năng, với thẻ tín dụng Lotusmiles Pay, người dùng có thể chọn một trong hai tùy chọn: tích dặm thưởng và dặm xét hạng không giới hạn theo mức chi tiêu, hoặc kết hợp giữa tích dặm thưởng và nâng hạng hội viên (Titan, Vàng, Bạch Kim) dựa trên tổng chi tiêu trong vòng 12 tháng liên tiếp. Đối với thẻ ghi nợ, hội viên được tích dặm thưởng theo số dư trung bình tài khoản thanh toán và mức chi tiêu, được phân chia theo nhóm giá trị và khu vực thanh toán (trong nước hoặc quốc tế).

Sản phẩm đã được triển khai thử nghiệm nội bộ từ tháng 5/2025 để kiểm tra quy trình và vận hành. Từ tháng 7/2025, Lotusmiles Pay chính thức phát hành rộng rãi thông qua các kênh số và hệ thống dịch vụ của ba đối tác.

Sự xuất hiện của Lotusmiles Pay thể hiện quyết tâm của Vietnam Airlines trong việc hiện đại hóa chương trình hội viên, tăng thêm giá trị trải nghiệm bên ngoài hành trình bay và tạo sự gắn kết với cuộc sống số của khách hàng. Đây là bước đi cụ thể nhằm thúc đẩy chuyển đổi số và phát triển các dịch vụ cá nhân hóa, nâng cao lợi ích thực tế cho hội viên chương trình Bông Sen Vàng trong kỷ nguyên mới.